Reparaties / Klachten

Zonnebrillen.net is dealer van alle merken die op de site worden aangeboden. Hierdoor kunnen wij gebruik maken van de fabrieksgarantie en deze fabrieksgarantie zal in alle gevallen van toepassing zijn. Bij het product wordt de garantietermijn altijd aangegeven. Meestal is deze 12 of 24 maanden. Dit is afhankelijk van de fabrikant. De garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument. De garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument.  

Reparaties

Wij repareren alle artikelen die bij ons zijn gekocht. Mocht de garantietermijn verlopen zijn dan kunnen wij in overleg het artikel ook voor je repareren. Neem dan dus van te voren contact met ons op.  Als je een artikel opstuurt ter reparatie download dan hier het reparatieformulier (PDF). Voeg dit ingevulde formulier vervolgens toe aan het op te sturen pakket. Vervolgens kunt u het pakket verzenden naar ons retour adres.

Retour adres:
Moho Internet Concepts BV
Hofstraat 16
9712 JB Groningen

Klachten

Indien je een klacht hebt over het product dat je hebt gekocht verzoeken wij je om dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Je kunt dit doen door een email te sturen of telefonisch contact op te nemen. Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld hierbij het ordernummer, artikelnummer en de aankoopdatum.

Telefonisch zijn we te bereiken op: 050 2011 527. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 10:00 uur tot 14:00 uur.

Binnen 7 dagen berichten wij je over de afhandeling van je klacht.