Veelgestelde vragen
Hieronder vind je een selectie van de meest gestelde vragen.
Algemeen
- 14 dagen zicht garantie
-
Wij bieden iedereen 14 dagen de tijd om het artikel te bekijken en te passen. Mocht je niet tevreden zijn dan kun je het product retour zenden. Hiervoor moet je wel het retourformulier (PDF) downloaden, invullen en toevoegen aan het retour pakket. Houd er rekening mee dat het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking bij ons retour moet komen, voor zover redelijkerwijs mogelijk. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat zonnebrillen.net niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed. Direct na ontvangst controleren wij het product en streven wij er naar om binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug te storten. Als je verzendkosten hebt betaald voor de heen zending ontvang je ook deze retour.Het is mede afhankelijk van de betaalwijze, hoe snel het geld weer op je rekening staat. Mocht je een ander product willen kopen dan is dit natuurlijk ook mogelijk. Je ontvangt dan na beoordeling van de retourzending via e-mail van ons een code. Deze code kun je dan tijdens het bestellen van het nieuwe artikel invoeren. Het eerder betaalde bedrag wordt op deze manier verrekend. Mocht je een bedrag overhouden dan kun je ervoor kiezen om dit als tegoed in je account te plaatsen. We kunnen het ook terugstorten, neem hiervoor telefonisch contact met ons op.
Je kunt het artikel opsturen naar onderstaand adres. Zorg ervoor dat je het retourformulier toevoegd aan het pakket.
Moho Internet Concepts BV
Hofstraat 16
9712 JB GroningenContactgegevens
E-mail: info@zonnebrillen.net
Telefoon: +31 (0)50 2011 527
Fax: +31 (0) 50 2011 525Openingstijden
Maandag tm vrijdag van 10.00-17.00
Telefonisch bereikbaar van 10.00 - 14.00Hoofdkantoor en postadres
Moho Internet Concepts BV
Hofstraat 16
9712 JB Groningen
NederlandBTW-Nummer: NL8146.18.406.B.01
KvK-Nummer: 02095588 - Afmetingen artikelen
-
Afmetingen van de producten staan vermeld bij de specificaties van de artikelen.
- Bestellen van niet voorradige artikelen
-
Als we een product niet op voorraad hebben kunnen we het voor je bestellen. Bij ieder artikel staat duidelijk aangegeven dat we het niet op voorraad hebben en wat de verwachte levertijd is. Vervolgens bieden we je de mogelijkheid om het artikel te bestellen. Je doorloopt net zoals bij een normale bestelling het betaalproces. Zodra wij uw bestelling en de betaling binnen hebben kunnen wij het artikel bij de leverancier bestellen. Hierbij zijn we afhankelijk van de voorraad van de leverancier. Meestal kunnen wij het artikel al binnen 10 werkdagen bij je thuisbezorgen.
- Betaalwijzen
-
Zonnebrillen.net is onderdeel van Moho Internet Concepts BV. Alle betalingen worden dan ook voldaan aan Moho Internet Concepts BV.
Creditcard: Visa, Mastercard en American Express. Selecteer tijdens het plaatsen van je bestelling voor deze betaalwijze. Hierna kom je automatisch terecht in de betreffende betalingsomgeving. Je creditcard wordt belast op het moment van levering.
Ideal: Online betalen via je eigen bank. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met jouw eigen bank. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank
Paypal: Online betaalservice met je eigen Paypal account. Voor deze online betaalservice heb je een Paypal account nodig. De betaling is direct bij ons binnen is. Wij kunnen jouw horloge dan ook direct verzenden.
Banktransfer: het geld overmaken via bank of giro. Tijdens het bestellen ontvang je een betalingskenmerk deze moet vermeld worden bij de overboeking. Over het algemeen hebben we de betaling na 2 tot 3 werkdagen op onze rekening. Vervolgens kunnen wij het product verzenden of bestellen. Wil je er zeker van zijn dat je het product eerder ontvangt dan kun je beter kiezen voor de betaalwijze: Ideal, Creditcard of Paypal.
- Dealerschap
-
Wij zijn officieel internetdealer van de producten die wij verkopen.
- Echtheid
-
Wij verkopen alleen maar 100% authentieke producten.
- Garantie
-
Op de door ons geleverde producten zit een standaard fabrieksgarantie van 12 of 24 maanden. Dit is afhankelijk van de fabrikant. De exacte garantietermijn staat bij het product aangegeven. Deze garantietermijn geldt onverminderd de wettelijke rechten die u als consument heeft.
- Gebruiksaanwijzing
-
Alle artikelen worden in de originele verpakking geleverd. Hierbij zit dus ook de gebruiksaanwijzing en het garantiebewijs. Mocht de gebruiksaanwijzing ontbreken of heeft u vragen dan kun je ons daar altijd over mailen.
- Reparatie
-
Gelieve eerst met ons contact op te nemen alvorens je het artikel opstuurt voor reparatie. Ons telefoonnummer is 050 2011 527.
Zorg ervoor dat het reparatieformulier is toevoegd aan het retourpakket.
Ons adres:
Moho Internet Concepts B.V.
Hofstraat 16
9712 JB Groningen - Retourneren bestelling
-
Je kunt je artikel binnen veertien dagen retour sturen. Mits het artikel ongedragen en onbeschadigd is. Natuurlijk kun je het artikel wel gewoon passen. Indien redelijkerwijs mogelijk het product in originele verpakking retour sturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat zonnebrillen.net niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed. Alle garantiebewijzen en toebehoren moeten ook weer toegevoegd worden aan het retourpakket.
Je kunt het pakket opsturen naar onderstaand adres. Zorg ervoor dat het ingevulde retourformulier is toevoegd aan het pakket.
Moho Internet Concepts B.V.
Hofstraat 16
9712 JB GroningenDirect na ontvangst controleren wij het artikel en streven wij er naar om binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug te storten. Als je verzendkosten hebt betaald voor de heen zending ontvang je ook deze retour. Indien je een ander artikel wenst uit te zoeken is dat vanzelfsprekend ook mogelijk. Je geeft dit dan aan op het retourformulier. Na de beoordeling van de retourzending ontvang je van ons een code via jouw opgegeven e-mailadres. Deze code vul je in tijdens het bestellen van je nieuwe artikel. Op deze manier verrekenen we het betaalde bedrag met het nog te betalen bedrag. Mocht er een bedrag over blijven dan blijft dit als winkelkrediet in je account staan. We kunnen het ook terugstorten. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op.
- Verzending
-
Wij verzenden onze producten gratis binnen Nederland en naar België. In vrijwel alle gevallen wordt het pakket de volgende werkdag geleverd. PostNL geeft hier echter geen garantie voor. Wees zorgvuldig bij het invullen van je gegevens. Verkeerde verzendgegevens leveren vertragingen op. Je kunt jouw pakket volgen door middel van een trackingnummer. Het trackingnummer ontvang je via email na betaling en verzending van het product. Als je een account hebt aangemaakt tijdens het bestellen, dan kun je jouw trackingnummer ook in je account terug vinden. Als je een pakket naar een ander land wilt verzenden, neem dan eerst contact met ons op.
Zonnebrillen
- Is het nodig een zonnebril te dragen?
-
Zonlicht bevat UV-stralen die vooral tussen 11 uur 's morgens en 3 uur in de namiddag worden uitgezonden. UV-stralen worden meestal gefilterd door het hoornvlies maar komen toch nog door de lens. Dit kan cataract, huidvlekken en netvliesschade veroorzaken. Een zonnebril dragen is dus wel aan te raden.
- Wat is het verschil tussen UV-A, UV-B en UV-C-stralen?
-
Het verschil ligt in de golflengte. UV-B-stralen zijn de meest schadelijke voor de huid en kan cataract aan de ogen veroorzaken. UV-C-stralen veroorzaken kanker maar worden gefilterd door de ozonlaag. UV-A-stralen zijn het minst schadelijk.
- Hebben kinderen een zonnebril nodig?
-
De lens van het oog is onderontwikkeld en daardoor ook gevoeliger voor UV-straling. Kinderen brengen over het algemeen meer tijd buiten door dan volwassenen, daarom is het belangrijk om een zonnebril te dragen.
- Tijdens welke periode moet ik een zonnebril dragen?
-
Het ideale tijdstip is van 11 uur 's morgens tot 3 uur in de namiddag. Dit is de periode waarin de UV-straling van de zon het sterkst is omdat de zon dan loodrecht naar beneden schijnt.
- Wat is de bedoeling van gepolariseerde glazen?
-
Een gepolariseerde zonnebril filtert horizontaal gepolariseerd licht. Zo kunnen details beter waargenomen worden. Een gepolariseerde zonnebril kan bijvoorbeeld de drager helpen om onder water dingen te zien die normaal niet door het blote oog kunnen waargenomen worden.
- Klantenservice
- Bestellen
- Betalen
- Verzenden
- Retourneren
- Reparaties / Klachten
- Garantie
- Veel gestelde vragen
E-mail: info@zonnebrillen.net
Telefoon: 050 - 2011 527